Wir sind ein expandierendes Unternehmen im Bereich Informationstechnologie für den Schienengüterverkehr mit Sitz in Bonn. Unser neuartiges System zur Fahrzeugdiagnose und Erfassung von technischen Zuständen an Schienenfahrzeugen soll europaweit ausgerollt und betrieben werden. Zu unseren potentiellen Kunden zählen neben namenhaften Güterwagenhaltern auch Eisenbahnverkehrsunternehmen und Schieneninfrastrukturbetreiber. Um dieses ambitionierte Vorhaben voran zu bringen, suchen wir zum frühestmöglichen Termin in Vollzeit einen


IT Service Operations Manager (m/w)

für den europaweiten Rollout unserer Multi-Messstationen

Ihre Aufgaben

  • Sie begleiten die Errichtung und Inbetriebnahme der IT-Infrastruktur unserer RailWatch-System und überwachen fortlaufend die      Funktionsfähigkeit.
  • Sie arbeiten im Team: an Aufbau und Etablierung unserer IT Services inkl. Prozess-Beschreibung und Qualitätsmanagement.
  • Sie grenzen Fehler an IT-Systemen systematisch ein und leiten diese bedarfsentsprechend weiter.
  • Im Ausnahmefall koordinieren Sie aktiv komplexe IT-Störungen, von der Eskalation bis zur Lösungsvermittlung
  • Sie übernehmen die Gestaltung und Verantwortung von Change Management Prozessen.
  • Sie administrieren die cloud-basierenden Infrastruktursysteme wie VPN, Netzwerke und Server.
  • Wissen ist Macht: Sie bauen eine Wissensdatenbank mit Handbuch-Funktion auf.

Was wir uns wünschen: Ihre Qualifikation

  • Sie haben erfolgreich eine informationstechnische Ausbildung abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Linux, Windows, Netzwerke und VPN.
  • Von Vorteil: Sie bringen erste Berufserfahrung im Bereich IT-Services/ Service Desk (1st und 2nd Level Support) mit.
  • Sie mögen den direkten Umgang mit den Anwendern.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Freude an der Fehleranalyse und Ursachenbeseitigung zeichnet Sie aus.
  • Sie beherrschen Deutsch stilsicher und besitzen gute Englischkenntnisse.
  • Sie sind daran interessiert, sich mit uns weiterzuentwickeln. Vielleicht haben Sie Interesse an einem berufsbegleitenden Studium?


Was wir Ihnen bieten

Nicht nur

  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage von Bonn – Bad Godesberg
  • Ein sympathisches Team in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Ein angemessenes Gehalt, einen unbefristeten Vertrag und 30 Tage Urlaub


Sondern auch

  • Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf einen Homeoffice-Tag
  • Die Fort- und Weiterbildungsangebote, die Ihnen wichtig sind
  • Die Hardware, die Sie sich wünschen
  • Ein Firmen-E-Bike oder die Mitgliedschaft im eine Etage tiefer liegenden Fitness-Studio

Wir freuen uns Sie: Auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Ihren Lebenslauf, Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Los geht es per E-Mail an: personal@rail-watch.com. Herzlichen Dank und bis bald – vielleicht bei uns!

RailWatch GmbH & Co. KG | Schwertberger Str. 14 | 53177 Bonn | www.rail-watch.com